Política de devoluciones y reembolsos
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Los términos siguientes son aplicables a cualquier producto físico comprado en LegendGoals. Los productos digitales no admiten cancelaciones ni reembolsos, dado que se entregan de forma instantánea y electrónica en el momento de completar la transacción.
LegendGoals ofrece cambios o reembolsos únicamente si los artículos recibidos presentan daños, y siempre que se envíe evidencia fotográfica del desperfecto a info@legendgoals.com en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido. Las reclamaciones enviadas pasado ese plazo no serán elegibles para reembolso.
Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a haberlo realizado. Pasado ese plazo, la cancelación ya no es posible: el pedido habrá sido enviado a nuestro proveedor de impresión para su producción.
Si el pedido ya está en producción cuando solicitas la cancelación, tendrás que esperar a recibirlo y devolverlo para obtener el reembolso correspondiente.
Para ejercer tu derecho de cancelación, comunícanoslo por escrito a: info@legendgoals.com
Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. No se aplican comisiones adicionales por el reembolso.
Derecho de desistimiento (Unión Europea, 14 días)
Si tu pedido se entrega en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con el embalaje original y con el justificante de compra.
Para ejercer este derecho, notifícanoslo antes de que expire el plazo de 14 días a: info@legendgoals.com
Condiciones para la devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir todas las condiciones siguientes:
- La compra se realizó en los últimos 14 días
- El artículo está en su embalaje original
- El artículo no ha sido usado ni dañado
- Dispones del justificante de compra
No pueden devolverse los siguientes artículos:
- Productos fabricados según especificaciones personalizadas del cliente
- Productos que, por su naturaleza, no puedan separarse de otros artículos tras la entrega
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un pedido defectuoso o dañado (daños en el producto, errores en la cantidad recibida o falta de calidad no imputable al contenido del diseño), LegendGoals asumirá el coste del pedido de sustitución.
Para gestionar la incidencia, envía fotografías del desperfecto a info@legendgoals.com en un plazo máximo de 5 días desde la recepción.
Dirección de entrega incorrecta
Si proporcionas una dirección que el transportista considera insuficiente, el envío será devuelto y destruido de forma segura. En ese caso, para recibir el producto tendrás que realizar un nuevo pedido con la dirección correcta, asumiendo tú los costes de ese nuevo envío.
Costes de devolución
Los gastos y riesgos del envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o dañado. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y, si es posible, con seguro, para evitar problemas con paquetes perdidos.
No podemos emitir reembolsos sin haber recibido físicamente el artículo o sin prueba confirmada de entrega de la devolución.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política, contacta con nosotros en: info@legendgoals.com